従来の決済システムからの継続性がキーポイント
クレジット決済システム導入にあたっては、そのスピード、コストはもちろん、提携カード先や自社の決済スキームといった従来の決済システムとの継続性が課題だった。
全国で３９店舗（２００９年２月４日現在）を展開するデジタル関連商品小売りの株式会社ソフマップの伊東氏、篠田氏のお二人に決済システム導入時の課題について伺った。
導入のきっかけは共同利用端末の利用期限満了
POSレジと接続された共同利用端末の利用期限満了をきっかけに、カード決済システムの見直しを検討していました。新たな決済システムに求められる条件は、お客様に対する安全性、決済の信頼性を大前提とし、当時導入を進めていたPOS端末からのデータ伝送処理に対応可能なソリューションであることでした。
従来の決済運用スキームを活かしたシステムが必要
新たな決済システム導入にあたり、アウトソーシングサービスを検討した理由は、自社システムの構築には時間とコストがかかることに加え、システムの柔軟性、導入までのスピードが優れていることであると考えました。
そうした中、当社の条件を満たす唯一のサービスがPastelPortでした。従来の自社決済スキームを継続しながら、提携カード会社ともスピーディーに連携して新規のクレジットカード決済システムをスムーズに導入することができました。
また、データ還元サービスの充実とカード会社への伝送処理も導入の決め手のひとつでした。従来からの自社会計システムとクレジット決済データのマッチングの省力化と精度向上が実現するとともに、データ伝送が早いため、ほとんどのカード会社に数日でデータが届いています。
合わせて、現場のレジスタッフからの決済処理に対する不満が減りましたね。
さらなるサービスレベルの向上のため多様なカード決済への対応も
クレジットカードの新ブランド追加や電子マネー、非接触カード対応など、お客様へのサービスレベル向上のためには様々な決済サービスを取り入れなければならないと考えています。しかし、すべての決済手段に自社だけで対応するのは非常に大変ですし、さらに導入までのスピード感も重要なのでPastelPortには期待しています。
