必要なときに、必要なだけ使えるクラウド決済サービス
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- こんなお悩みを解決：よくある質問
お客様からよくお問い合わせいただく内容について、ご説明いたします。
初めての決済導入について
Q. 非接触サービス（交通系電子マネー（Suica/PASMO等）、iD、Edy、WAON、QUICPay）を開始したい場合、どうしたらよいでしょうか？
NTTデータにご相談ください。
各プレイヤごとに必要な作業、導入スケジュール等を調整させていただきます。また、ご希望の電子マネー事業者様と加盟店契約を締結いただく必要がございます。
Q. クレジットサービスを開始したい場合、どうしたらよいしょうか？
NTTデータにご相談ください。
各プレイヤごとに必要な作業、導入スケジュール等を調整させていただきます。また、別途カード会社様と加盟店契約を締結いただく必要がございます。
費用について
Q. PastelPort®の料金を教えてください。
PastelPort®は初期費用を抑えられます。
＜クレジット・デビット（銀聯等）決済をご利用の場合＞
基本料と、トランザクションごとのランニング費用となります。
＜非接触決済（Suica、PASMO、iD、Edy、WAON、QUICPay）をご利用の場合＞
基本料と、リーダ・ライター台数ごとのランニング費用となります。
詳細なお見積もりや、プリカ、ポイントに関するお見積りをご希望の方は別途お問い合わせください。担当者からすぐにご連絡を差し上げます。
ご契約について
Q. 導入時の契約はPastelPort®のみでいいでしょうか？
ご利用されるサービスによって必要となる契約がことなりますので、NTTデータにご相談ください。
例えば、クレジットサービス導入の場合は、クレジットカード会社様と、非接触サービス導入の場合は各電子マネー業者様との加盟店契約が必要となります。
ネットワークについて
Q. PastelPort®へ接続する際のネットワークについて教えてください。
PastelPort®へ接続する方法は以下の2つとなりますので、お客様に適した方法をお選びいただいております。
・PastelPortより提供するPastelPortIP-VPN
・お客様既存のネットワーク
（お客様の既存ネットワークとして使える回線の詳細につきましてはNTTデータにご相談ください。)
POSのPastelPort®対応について
Q. PastelPort®に接続するにはどうしたら良いですか？
＜クレジット・デビット（銀聯）・プリカ決済、ポイント管理をご利用の場合＞
PastelPort®とPOSを接続するためのインターフェースであるPastelPort接続モジュールを、POSに組み込んでいただく必要がございます。当PastelPort接続モジュールは弊社にてご提供させていただきます。
＜非接触決済（Suica、PASMO、iD、Edy、WAON、QUICPay等）をご利用の場合＞
非接触決済用リーダ・ライターとセットで提供させていただいている、リーダ・ライターのOCXをPOSに組み込んでいただく必要がございます。
Q. POS端末のPastelPort®対応コストはどれ位かかるのでしょうか？
POSベンダ様へご確認ください。
売上集計データ還元について
Q. 売上集計データの活用目的を教えてください。
加盟店様によって目的は様々ですが、加盟店様にて、POSデータとPastelPort®から還元する売上データを突合し、売上の不一致を確認するケースを想定しています。
Q. 各種決済の売上データの還元は可能でしょうか？
web参照、もしくはファイル伝送により還元いたします。各種決済サービスの売上データを、統一フォーマットでまとめて還元いたします。
運用体制について
Q. PastelPort®にはお問い合わせ用のコールセンターはあるのでしょうか？
24時間365日稼動しているヘルプデスクがございます。お取引の内容に関するお問い合わせを受け付けています。
Q. 障害時の運用はどうなっているのでしょうか？
24時間体制でシステムの監視をしております。
障害を検知した場合は、NTTデータより、お客様本部にご連絡させていただきます。
